♥불량소녀♥ 이뻐지는 쇼핑몰 불량소녀입니다 ♥


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subject ★[필독] 불량가족분들이 가장 많이 하시는 질문들만 모았습니다★
name 불량소녀 (ip:)
  • date 2011-01-08 00:16
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  • 불량소녀 자주하는 질문

1. [배송문의] 주문 후 배송기간은 얼마나 걸리나요?

   
입금 확인 후 상품준비기간이 3~5일 정도소요됩니다 (상품입고에 따라 배송일이 변경되실수 있으십니다)

- 불량소녀는 저녁픽업이라 저녁8시 이후 배송문자 발송 ~ 다음달 아침에 부터 배송조회 가능합니다.


2.  [반품/교환문의] 반품 및 교환 절차가 어떻게되나요?

[반품을 희망하실경우]
주문했던 상품이 마음에 들지 않거나 사이즈가 맞지 않아서 상품을
불량소녀에 환불을 원하실땐 고객님부담으로 5000원이 부담이 된답니다.
반품시엔 불량소녀 Q&A에 글을 남겨주시거나 전화 1666-1434로 접수후 착불로 반송해주시면 된답니다.
(5만원 미만으로 구매하시고 처음 2500원택배비를 부담하신분은 반품시 2500원만 부담이 되신답니다)

*도서지역은 도선료가 추가발생됩니다.

 

[단순교환을 희망하실경우]

색상변경이나 사이즈변경으로 교환을 신청하실경우 왕복택배비 (5,000원)을
상품에 동봉하시거나 불량소녀계좌로 입금을 해주신후 착불로 반송해주세요.

단,보내실때 상품이 착용흔적이 없어야하나 텍이 부착되었던 상품은 반드시 텍이 부착이 되어있어야만합니다


[오배송으로 인한 교환신청]
택배비 동봉없이 착불로 반송하되 제품이 불량인 경우엔 고객센터로 먼저 연락을 하시고 반송해주세요.
(단,불량상품을 다른 상품으로 교환시에서는 2,500원 부담)

 

** 대한통운 (1588-1255)을 이용하셔서 착불로 보내주셔야 합니다.(타택배시 선불이용)


3. [반품/교환문의] 반품이 안되는 경우도 있나요?

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
  포장 등을 훼손한 경우는 제외

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
  (예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에
  따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을
  제공한 경우에 한 합니다.

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우

- 수령후 상품이 불량인 경우도 착용흔적,세탁,향수,임의수선 하신 경우
(자세한 내용은 질문답변 게시판또는 콜센터상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

- 또한 제품의 텍이 없거나 제품을 세탁하였거나 착용흔적이 보이는 상품,제품오염등이 있을경우엔
교환/환불이 불가능합니다.

- 제품에 이상이 있더라도 착용흔적이 있을경우엔 교환이나 반품이 불가능하오니, 꼭 착용하시기전에
제품에 이상이 있는지 확인해주세요!

-팬시,스타킹,가발,양말,비키니,수영복은 착용을 하지 않았더라도 교환/반품이 불가능하오니 구매하실때 신중히 구매해주세요
 


4. [입금/결제문의] 주문자와 다르게 입금을 했는데 어떻게 하나요?

주문서 작성하실때 적어주신 입금자와 동일하게 입금하셨으면 정상 입금확인 되시구요~
다만 입금자와 다르게 입금을 하셨다면 게시판상담 입금확인 관련으로 글 남겨주시거나
고객센터(1666-1434)로 전화주셔도 확인 해드리고 있습니다. 
입금금액이 다르셔도 입금 확인이 안되세요~
입금확인이 안되셨다면 공지사항에 미확인입금자 명단을 확인해주세요.

 

5. [당일발송상품문의] 당일발송 상품을 주문했는데 왜 오늘 안와요?

당일발송 상품은 당일 12시전까지 입금해주시면 입금확인이 되신 후에는 그 다음날 받아보실수 있습니다.
당일 발송상품을 주문해주셨다고 해서 그날 받아보시는 서비스가 아니십니다.
당일발송 상품과 아닌 상품을 같이 주문 해주셨을 경우에는 모든 상품이 준비가 되면 발송처리 되시니,
참고해주세요.

(배송은 배송지역 및  택배사 사정에 따라 1~2일 더 걸릴 수 있습니다.)

 


6. [주문관련문의] 방문해서 구매 가능한가요?

방문 수령은 가능 하나 방문해서 물품을 직접 오셔서 구매 하는 방법은 어렵답니다.
주문을 넣으신 후 입금확인이 된 이후에 고객센터로 전화 주셔서 재고 확인 후 방문약속을
정한 후 방문 해주셔야 합니다.

*임의 방문시에는 물품을 수령하지 못하실 수 있습니다.


7.[주문관련문의] 주문한 상품을 취소 하고 싶습니다.
입금 전에는 마이페이지에서 주문취소 하시면 됩니다.~
주문 하시고 7일이내 입금확인 되지 않으면 자동 주문취소 되고 있구요~
따로 취소요청을 하실필요는 없으시구요!

입금완료 후 주문취소는 오후 3시 까지 콜센터접수 또는 게시글통하여 접수하신분들 한해서 가능합니다.
(시간외에 접수하는분들은 취소가 어려우시니 참고해주세요)


8.[주문관련문의] 주문후 상품이 오지 않고 있어요~

상품주문후에 주문번호가 문자로 오지않은 경우는 주문이 정상적으로 처리되지 않았기 때문입니다!

주문번호가 오지 않았을 경우에는 회원정보에서 휴대폰번호를 확인해보시거나
주문완료 후 마이페이지에서 주문이 정상접수되었는지 꼭확인해보셔야합니다!


9.[입금/결제문의] 돈을 더 입금했는데 어떻게 해야하나요?

구입하신 금액보다 초과입금하신 경우엔 바로 적립금으로 환급해드리고 있습니다.
적립금이 아닌 현금환불을 원하시는 분은 분실우려가 있어 상품과 동봉하여 보내드리지
않고있으며, 현금환불을 원하시는 고객님은 1:1게시판이나 고객센터(1666-1434)로 은행명,계좌번호,받으시는분성함을 알려주시면 현금환불이 가능합니다.


10.[적립금/쿠폰]주문하고 환불이 되나요?

적립금 - 1,000원이상부터 사용가능합니다.(반환가능)

생일쿠폰 - 구매금액 30,000원이상(배송비 제외) 부터 사용가능하시며, 쿠폰적용하셔서 결제완료 눌러주시면 됩니다.

(단, 발행되는 쿠폰은 사용 후 고객임의로 취소 하시면 재발행 되지 않습니다)


11.[적립금/쿠폰]주문시 사용가능방법?

예치금 - 입금차액/상품변경/품절로 인하여 예치금으로 지급하며, 다른상품 구매시 전액 환불가능합니다.

(단, 적립금으로 품절금액을 받으신부분은 이동이 가능하지만, 이외 적립금은 이동불가)

적립금 - 구매금액 10,000원(배송비제외) 이상부터 사용가능하며, 구매금액 30%만 적립금으로 사용가능합니다.

(단, 구매금액이 맞지 않을경우 선택란이 나오지 않습니다.)

쿠폰 - 발급일로부터 7일이내로 사용가능하며, 이외 쿠폰소멸됩니다. 쿠폰은 인증번호가 따로없기 때문에 결제전에 쿠폰 적용하시면 됩니다.

(단, 쿠폰발급시 구매금액이 지정된 쿠폰이 있을수 있습니다)


12.[기타문의]주문하고 결제까지 했는데 왜 품절되나요?

저희 불량소녀는 판매하는 모든 상품을 모두 가지고 판매하고 있지 않아요~
그래서 주문상품의 지연 또는 품절여부는 주문결제 다음날 정확하게 알 수 있답니다.
이럴경우 문자나 메일로 연락을 드리고 있구요~

지연되다가 품절이 되는 경우에도 확인이 되는대로 바로 연락을 드립니다.
품절된 상품은 다른 상품으로 교환이나 환불,예치금등
고객님 원하시는대로 처리해드리니 걱정하지 않으셔도 됩니다.^^

품절이 되는 이유는 유행에 따라 상품의 디자인이 빠르게 변하기 때문에
여유있게 원단을 준비해놓고 상품을 만들지 못합니다.

그래서 원단부족이나 계속되는 불량생산, 오랜 출고지연등의 이유로 품절되구요~
인기상품인 경우엔 조기품절 되기도 한답니다.
또한 상품의 판매주기가 짧기때문에 입금확인이 된 다음 상품을 준비하는
그 사이에 품절이 될수도 있습니다.  

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